„Ich habe das Glas über Frankonia erworben. Nach einigen, wenigen Einsätzen auf dem Schießstand, waren ohne ersichtlichen Grund mehrere Flecken im Absehen wahrnehmbar. Es stellte sich heraus, dass innerhalb des ZFs ein Defekt aufgetreten war (etwas hatte sich innerhalb des Glases gelöst und das Absehen „verunreinigt“). Über Frankonia wurde das ZF zu Kahles gesendet. Dort war das Glas über 2 Monate und kam „repariert“ zurück. Dem Bericht konnte man lediglich entnehmen, dass das ZF gereinigt, überprüft und neu gedichtet wurde. 
Leider musste ich ein paar Monate später feststellen, dass sich wieder ein „Fleck“ am äußeren Rand des Absehens gebildet hat und zudem das gesamte Absehen nicht mittig ( —> nach links verschoben) war. Das ZF war auch nicht mehr wiederholgenau. Nach einer erneuten Einsendung an Kahles, über Frankonia, verblieb das ZF über 3! Monate bei Kahles.  Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundendienst und der Werkstatt von Kahles, wurde mir versichert, dass sie sich bemühen, das Glas ordentlich zu reparieren. Bei der Nachfrage, was die Schadensursache war, konnte mir keine Auskunft erteilt werden, da das Glas noch nicht einmal in Augenschein genommen wurde. Ich bat darum, dass mir ein Bericht bezüglich der Schadensursache via Mail geschickt wird, da ich gerne verstehen würde, was der Auslöser der Defekte ist. Leider wurde mir diese Information nie übermittelt. Nach erneuter Nachfrage in der Werkstatt bei Kahles hieß es nur, dass irgendein Bauteil defekt war und alles repariert wurde. Nach erneuter Nachfrage über den Verbleib des ZF, teilte mir Kahles mit, dass die Ware schon vor einigen Wochen zu Frankonia gesendet wurde (nachvollziehbar über die Sendungsnummer). Leider lag das ZF anschließend 3 Wochen in der Zentrale in Rottendorf, ohne ersichtlichen Grund. Nach langer Zeit konnte ich endlich das ZF in der Filiale in Stuttgart in Empfang nehmen. Leider war die Enttäuschung nach der Begutachtung des ZFs groß. Das Absehen war wieder/immernoch nach links versetzt. Ich wies sofort auf den Mängel hin und verweigerte die Annahme. Leider konnte mir Frankonia kein Ersatzgerät bereitstellen. Die Rücknahme des ZFs und Erstattung des Kaufpreises wurde vereinbart. Die Qualität wie auch der Service seitens Kahles, in diesem Fall, waren absolut katastrophal. Bei einem ZF in dieser Preisklasse ist so etwas in keinem Fall hinnehmbar. “